Tiếp nhận phản ánh/khiếu nại

Khách hàng có thể gửi phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hoặc đơn hàng thông qua các kênh sau: 

Hotline: + 84 968681833 

Email: halooatelier@gmail.com 

Sau khi tiếp nhận thông tin, Haloateliervn sẽ xác nhận việc tiếp nhận trong vòng 24 giờ làm việc và tiến hành kiểm tra, xác minh nội dung phản ánh. 

Tùy theo tính chất của vụ việc, Haloateliervn sẽ phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết và phản hồi kết quả cho khách hàng trong thời gian từ 03 đến 07 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin cần thiết. Trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam nhằm đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của các bên.