Chính sách bảo mật

Haloateliervn

Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối các thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và mua sắm tại website Haloateliervn. Chính sách này quy định cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của khách hàng theo đúng quy định pháp luật.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Haloateliervn thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ các mục đích sau:

Xử lý đơn hàng và giao hàng đến khách hàng.
Xác nhận thanh toán và hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm.
Liên hệ thông báo tình trạng đơn hàng, khuyến mãi (nếu khách đồng ý).
Cung cấp hóa đơn, chứng từ mua hàng theo yêu cầu.
Giải quyết khiếu nại, tranh chấp phát sinh.
Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Các thông tin mà Haloateliervn có thể thu thập bao gồm:

Họ và tên
Số điện thoại
Email
Địa chỉ giao hàng
Nội dung ghi chú đơn hàng (nếu có)
Lịch sử mua hàng, sản phẩm đã đặt
Thông tin thanh toán (trong trường hợp khách hàng thanh toán chuyển khoản)

Ngoài ra, website có thể thu thập dữ liệu tự động như:

Địa chỉ IP
Cookie
Lịch sử truy cập trang web

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng cung cấp chỉ được sử dụng trong nội bộ Haloateliervn cho các mục đích:

Xác nhận đơn hàng và liên hệ giao hàng.
Hỗ trợ chăm sóc khách hàng.
Gửi thông tin chương trình ưu đãi/khuyến mãi (nếu khách đồng ý).
Phối hợp với đơn vị vận chuyển để giao hàng.

Haloateliervn cam kết không bán, không chia sẻ, không trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân khách hàng sẽ được lưu trữ:

Trong hệ thống dữ liệu của website cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ.
Hoặc theo thời hạn lưu trữ tối thiểu theo quy định pháp luật về kế toán, thuế và giao dịch thương mại.

5. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Haloateliervn cam kết:

Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng.
Không tiết lộ thông tin cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.
Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý để bảo vệ dữ liệu, hạn chế truy cập trái phép.

Tuy nhiên, trong trường hợp có sự cố ngoài ý muốn như hacker tấn công hoặc mất dữ liệu do lỗi hệ thống, chúng tôi sẽ phối hợp xử lý và thông báo sớm nhất đến khách hàng.

6. Những người/tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

Thông tin khách hàng có thể được cung cấp cho các đối tượng sau trong phạm vi cần thiết:

Bộ phận xử lý đơn hàng của Haloateliervn.
Đơn vị vận chuyển/giao nhận để giao hàng.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân.
Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống (nếu không vi phạm quy định lưu trữ hóa đơn/chứng từ).
Khiếu nại nếu thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích.

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp qua hotline hoặc email để yêu cầu hỗ trợ.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Nếu khách hàng phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc bị lộ, vui lòng liên hệ ngay với Haloateliervn để được xử lý kịp thời.

Haloateliervn có trách nhiệm:

Tiếp nhận phản ánh nhanh chóng.
Xác minh nguyên nhân.
Phối hợp xử lý và khắc phục trong thời gian sớm nhất.

9. Thông tin đơn vị thu thập và quản lý dữ liệu

Haloateliervn

Lĩnh vực kinh doanh: Thời trang
Hotline: +84968681833
Địa chỉ: 44A Nguyễn Thành Vĩnh, phường Trung Mỹ Tây, quận 12, Việt Nam

10. Thay đổi chính sách bảo mật

Haloateliervn có quyền thay đổi nội dung chính sách bảo mật để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.

Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website và có hiệu lực kể từ ngày đăng tải.